Compañías anuncian acciones de ayuda para mantener la conectividad en zonas afectadas
Reactivación de servicio con deuda y bolsas de minutos entre las medidas.
Las principales compañías de telecomunicaciones en Chile han activado medidas especiales para asegurar la conectividad de sus clientes en medio de la emergencia climática, liberando servicios y suspendiendo cortes por deudas en las zonas más afectadas.
Medidas por compañía
Entel informó que no realizará cortes de servicio por boletas o facturas impagas en las comunas más afectadas. Además, liberó acceso a servicios básicos de comunicación para clientes con deuda. La acción comenzó este 18 de julio y se extenderá por siete días en: Región de Coquimbo (Provincias de Limarí y Choapa); Región de Valparaíso (territorio continental); Región Metropolitana (María Pinto); Región del Maule (Parral y Cauquenes).
Movistar habilitó para clientes prepago bolsas con gigas y minutos libres, mientras que para usuarios postpago se repuso el servicio suspendido por deuda. Las zonas incluidas son: Región de Atacama (Vallenar Alto, Freirina, Huasco y Alto del Carmen); Región de Coquimbo (Provincias de Limarí y Choapa); Región de Valparaíso (continental); Región Metropolitana (María Pinto) y Región del Maule (Cauquenes y Parral).
WOM confirmó la reactivación de servicios suspendidos por no pago en: Región de Atacama (Vallenar, Alto del Carmen, Freirina y Huasco); Región de Coquimbo; Región de Valparaíso (continental); Región Metropolitana (María Pinto); Región del Maule (Parral y Cauquenes).
Claro Chile suspendió hasta el 25 de julio los cortes por deuda en localidades afectadas incluyendo: Región de Atacama (Vallenar, Alto del Carmen, Freirina y Huasco); Región de Coquimbo (Limarí, Choapa y Vicuña); Región de Valparaíso (Valparaíso); Región Metropolitana (María Pinto); Región del Maule (Cauquenes y Parral); Región del Biobío (Coronel, Lebu, Arauco, Tomé y Curanilahue); Región de la Araucanía (Villarrica y Pucón).
Preguntas frecuentes sobre la conectividad en emergencia
- ¿Qué hacer si mi servicio fue cortado? Las compañías han iniciado procesos automáticos de reactivación en las zonas declaradas en emergencia.
- ¿Hasta cuándo duran estas medidas? La mayoría de las medidas tienen vigencia de 7 días desde el 18 de julio, con excepciones específicas como Claro Chile que extiende hasta el 25 de julio.